填空题 运营业务流程再造是对运营过程进行根本的再思考和（）再设计。

填空题 BPR的核心内容包括清除非增值活动、（）必要活动、任务整合、过程任务自动化。

填空题 观察分析控制图有两类基本的判定原则是：判稳准则和（）。