单项选择题
临近下班时，有客户要取款，柜员小杨说说：谁叫你来这么晚，扎账了，不办了，明天再办。他违反（），应对其处以罚款（）。
A.违反服务语言规范；500元 B.违反服务形象规范；100元 C.违反服务语言规范；200元 D.违反服务形象规范；200元
单项选择题 省联社文明规范服务管理职能部门是（）。
单项选择题 湖北农信社2015-2020年发展的目标中确定净利润目标是：净利润年均增长（）以上，2020年实现年净利润（）亿元。
单项选择题 转型发展要做好做强表外业务，要积极开展票据、保函、承诺、担保、委托代理等表外业务，重点做好（）。
