多项选择题

A.避免一问三不知,客户提出的问题,以专业角度对答如流
B.专业范畴之外,聊天内容可适当涉及一些生活、娱乐等
C.及时回复消息,适当幽默,轻松聊天氛围
D.下班时间一律不予回复,让客户知道我们的服务是有时间范围的