单项选择题 在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

单项选择题 服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

单项选择题 服务保证主要是强调承诺的（）。