单项选择题 （）是指因人与人之间的不同，如性格差异、价值观不同、认识缺乏统一而造成的冲突，表现为成员感觉到彼此之间的不一致或不协调，进而产生紧张、愤怒、敌意或其他负面的情绪，属于个人情绪导向。

单项选择题 人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（）。

多项选择题 当我们遇到工作压力困扰时，会有不同的反应（）。