判断题 为确保工单不超时，工单应向后改约，然后提前上门安装。

判断题 装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段。

判断题 装维人员若选择装维人员原因和网络故障原因改约时，提交改约后需要中台审核。