判断题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

多项选择题 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

多项选择题 运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。