填空题 反映促办工作是指将信访举报件中反映出来的重要情况和问题通过一定的信息载体向有关领导反映，通过（）促使问题尽快得到解决。

填空题 集体访是指多人到同一机关反映共同意见和要求的上访行为，多人通常指（）人以上。

填空题 纪检监察机关从收到来信、接待来访、接听举报电话到信访问题的处理终结，大体分为四个过程：准备过程、办理过程、反馈过程和（）。