多项选择题
（）应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
A.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者 B.所有商品生产经营者和服务提供者 C.商品生产经营者和服务提供者 D.提供证券、保险、银行等金融服务的经营者
多项选择题 消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）。
单项选择题 消费者根据消费者权益保护法的规定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起（）返还消费者支付的商品价款。
单项选择题 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
