填空题
微机的热启动有：（）、（）。
用软盘启动；用硬盘启动
填空题 我国目前常用的算盘有两种：一种是（）；另一种是（）。
填空题 处理投诉的原则是：（），（）；（）；（）。
填空题 文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
