单项选择题
顺利进行交谈的最佳途径是（）。
A.树立自信心，克服胆怯害羞心理 B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性 D.使用日常生活中的“平常话”
单项选择题 聆听的技巧不包括（）。
单项选择题 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。
单项选择题 下列不属于非语言沟通的是（）。
