单项选择题
一个正在尽力和解的管理者，应该确保（）。
A.她的声音是柔和的 B.她说话时面带微笑 C.她的声音表现不出任何愤怒 D.她的声音表现不出任何情绪
单项选择题 比赛惨败之后的记者采访时，一个足球教练被比赛裁判的电话弄得情绪沮丧，他应该（）。
单项选择题 情绪会扭曲信息（）。
单项选择题 关于积极倾听下面哪一项是不正确的（）。
