单项选择题
改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。
A.整体客户满意度 B.缩短客户等待时间 C.提高自助服务使用率 D.以上都不是
单项选择题 一位客户要存一大笔钱，而且它的账户有一大笔余额。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）
单项选择题 大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）
单项选择题 PBCS系统用户可通过两种方式登录PBCS系统？（）
