单项选择题 当班睡觉（集团公司、站段或车间规定的间休除外），给予直接（全部、主要）责任者（）以上。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：（）

单项选择题 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。