单项选择题
在建设一个客户服务中心的项目中途，客户服务团队总监要求升级建议的电话系统。项目经理应该怎么做？（）
A.实施范围管理计划中的过程 B.遵循进度管理计划中的过程 C.质量管理计划中的过程 D.用变更管理计划中所述的过程
单项选择题 项目经理希望通过将项目产品与竞争对手的产品进行比较得出改进项目质量的方案。项目经理使用的什么工具或技术？（）
单项选择题 项目经理收到项目发起人对项目计划的批准。若要开始执行项目，项目经理下一步应该怎么做？（）
单项选择题 一个项目的计划阶段（PV）为10000美元，而实际成本（AC）为8000美元，如果累计偏差为-2000美元，则成本绩效指数（CPI）是多少？（）
