单项选择题 根据《旅游景区质量等级的划分与评定》，游客意见对旅游景区质量等级划分具有重要参考价值。游客意见主要是通过（）的方式获取的。

单项选择题 按照《服务质量与环境质量评价细则》的规定，其总分为1000分，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通信、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护8个评价项目。其中，分数最高的项目是（）。

单项选择题 目前，欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势，其中以（）最为明显。