填空题 企业在制定信用政策时，必须坚持（）和灵活性两项基本原则。

填空题 企业持有应收账款是有成本的，其成本包括：管理成本、收账成本、（）、坏帐成本和短缺成本。

填空题 企业信用管理工作追求的（）还包括：信用申请审批速度、客户信用申请校准率、结构合理的客户群等等。