单项选择题
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A、谈话 B、理解 C、报告 D、通知
单项选择题 加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。
单项选择题 加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
单项选择题 执行（）操作时，加油机系统启动。
