判断题 项目负责人因每半年组织一次客户档案信息检索。

判断题 客服人员在处理客户信息需求时，无法再30分钟内处理的，应向客户说明处理方案计划，或与客户约定处理时间。

判断题 客服负责人对客户维修投诉的回访抽查率不低于60%。