单项选择题
服务的特点之一是，常常表现为（）
A.一次性 B.简单重复 C.期望、需要相似 D.可预测
单项选择题 质量检验的作用包括（）。
单项选择题 质量必须履行的需求主要指（）
单项选择题 没有顾客投诉，表明（）。
