填空题
从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对()的感知,客户对()的感知,对()比的感知,和对()之比的感知。
总成本;总价值;质量和价格;价格和质量
填空题 客户识别与客户选择的区别的根源来自于()与()之间的区别。
填空题 “一对一营销”的核心思想是,与每一个客户建立()关系,尤其是那些对企业最有价值的客户。
填空题 ()和()共同构成客户关系管理的两大价值支柱。