单项选择题 （）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用。

单项选择题 企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。

单项选择题 客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考虑其准则。