填空题
女员工仪容仪表应（），男员工仪表应稳重得体。
端庄大方
填空题 柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。
多项选择题 给客户打电话时的表达顺序应为：（）
多项选择题 服务突发事件报告的主要内容有（）
