填空题
朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。
质量策划；质量控制；质量改进
填空题 PDCA循环是质量改进的基本过程，其具体开展的顺序为（）、（）、（）、（）。
填空题 QC小组遵循（）的工作程序，运用（）开展活动。
填空题 （）和（）在723℃至低温时组成的机械混合物叫珠光体。
