单项选择题
（）状态是指客户在消费某种商品或服务后所产生的气愤、烦恼状态。
A.很不满意B.不满意C.一般D.满意
单项选择题 以下哪个不是客户满意包括的三个层次（）
单项选择题 潜在需求的实现过程中第二个阶段是（）
单项选择题 以下哪个不是潜在需求的特点（）
