判断题
客户反映6个月前,因与电力施工人员发生肢体冲突,自己的权益被侵害,至今未解决。客户表示无法提供证明材料,该诉求将派发投诉工单。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户无投诉意愿:客户表示该地区农网改造已结束,但春节期间他家中的电压不稳,认为改造质量差,要求供电公司进行整改。该诉求将派发投诉工单。
判断题 某客户反映在农网改造过程中,施工人员帮助其更换了表后线,并收取了200元的施工费。该诉求将派发投诉工单。
判断题 施工人员在现场为客户批量更换计量装置时,告知计量装置更换是有偿服务,客户咨询95598是否属实。该诉求将派发投诉工单。