单项选择题 领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。

单项选择题 如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

单项选择题 准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。