多项选择题
进行客户关系维护，主要包括（）。
A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略 B.了解客户的产品需求，提升客户满意度 C.收集客户资料，进行差异化分析 D.客户关系维护有四个步骤
多项选择题 造成时间浪费的外在因素包括（）。
多项选择题 目标管理包括下列（）层次。
多项选择题 经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。
