填空题 客伤处理要遵循“依法办理、（）、适时安抚、（）、控制费用”的原则。

填空题 正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。

填空题 轨道交通车站环境卫生要达到：“（）、四壁无尘、内外整洁、（）”。