多项选择题
所谓服务的无形性,是指服务的()
A.抽象性 B.可触性 C.不可触性 D.想象性
单项选择题 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响用户的时间超出()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
单项选择题 对待()要做好被他步步紧逼的心理准备,切不可意气用事,贪一时痛快与之争斗。
单项选择题 人际关系是人与人在交往中建立的直接的()关系