单项选择题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。
A.企业客户 B.内部客户 C.渠道分销商和代理商 D.VIP客户
单项选择题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
单项选择题 汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()。
单项选择题 在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。