判断题 平均应答速度是影响客户满意度的重要指标。

判断题 平均等待时长指来电者在放弃电话前，或坐席接听前的平均持线等待时长，也称平均持线时长。

判断题 自动呼叫管理系统常用于电话营销、账务催收等业务。