判断题 向客户邮寄生日问候卡时，注意不要夹带业务推荐、财经信息等，避免冲淡对客户的情感维护。

判断题 为有效节约时间，使客户获得快捷的服务，提高客户满意度，个人客户经理应培养自己维护客户的预约习惯。

判断题 个人客户经理在客户关系维护中，当客户提出某些不正当的要求，如要求为其提供虚假存款证明时，应当予与拒绝。