单项选择题
旅游者的个性及对服务的要求,需要服务员扩大知识面,增强()能力。
A、应变 B、创造 C、操作 D、竞争
单项选择题 做好对客服务工作关键在于提高员工的()。
单项选择题 客房部要提高服务质量,应处理好()的关系。
单项选择题 客房部主管以上的管理人员较适合用()定员。