填空题 企财保险当中，自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下，由于其内部（）而发热，热量积聚导致升温，当可燃物达到一定温度时，未与明火直接接触而发生燃烧的现象。

填空题 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（）

填空题 维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。