问答题
简述旅游接待质量管理原则。
（一）关注旅游者满意度的原则；（二）突出管理者作用的原则；（三）全体员工积极参与的原则；
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问答题 简述旅行社产品的促销策略。
问答题 简述旅行社市场调查的内容。
填空题 中国旅行社行业信息化所面临的问题包括（）。
