多项选择题 《服务质量规范》规定：出、入动车所前，有（）、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

判断题 《铁路旅客运输规程》装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。

单项选择题 X次旅客列车，查验车票时，发现李X持用一张过期失效的车票，应（）。