单项选择题
让宾客感到你能设身处地的感同身受，并受到重视，语言上可以表达（）。
A.我觉得可能是我们的沟通存在误会，我们立即… B.您说的这些，确实有些道理，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足 C.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会尽全力为您解决的 D.非常感谢您这么好的建议，这会让我们的服务做得更好
单项选择题 上海的标志是（）
单项选择题 石家庄市的简称是（）
单项选择题 世界古代旅行和旅游阶段，出现最早的旅行时是（）。
