单项选择题 当计算机系统出现故障并已被确定不是软件问题时，先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等，然后再检查部件内部，此计算机系统故障处理原则被称之为（）。

单项选择题 当计算机系统出现故障时，首先应检查是否为系统软件原因，当确认软件正常后再实施硬件检查，此计算机系统故障处理原则被称之为（）。

单项选择题 计算机软件故障的基本检查步骤可归纳为（）。软件问题则需进一步判断是操作系统问题、采集处理系统问题，还是网络问题、分支应用程序、工具软件问题。