多项选择题
根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。
A.了解投诉处理情况B.请求调解C.与被投诉者自行和解D.放弃或变更投诉请求
多项选择题 保险合同的当事人之外有关系人，请指出下列人中的关系人是（）。
多项选择题 下列内容中属于导游员等级的标准是（）。
多项选择题 下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿。
