单项选择题 （）方法把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为顾客提供产品或服务中的价值增加。

单项选择题 封装在一起的数据和操作之间是相互作用的，对象的（）刻画了对象的属性，反映对象静止的一面；对象的（）刻画了对象的功能，表明对象的行为。（）

单项选择题 加密秘钥和解密秘钥不相同的加密，属于（）。