判断题 要化解企业与消费者之间的利益冲突，调节双方关系，一要靠法律，二要靠文化。

判断题 企业不仅应该关注其自身的发展，更要关注整个社区的发展，只有在社区发展的大环境下才有可能实现自己的目标。

判断题 格式合同中，制定主体是消费者，对方是企业。