单项选择题
顾客关系管理的实质的理论提出：（）
A.1997，（美），Gartner GroupB.1966，（美），Gartner GroupC.1977，（美），Gartner GroupD.1997，（英），Gartner Group
单项选择题 顾客关系管理的性质是（）
单项选择题 企业根据顾客和潜在顾客对该企业的价值将顾客分为四类，其中白金顾客指（）。
单项选择题 企业进入市场以后要有足够的销售额，具有一定的购买力，这是因为细分后的商场需要具有（）
