单项选择题
顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
A.喜欢企业产品 B.购买企业产品 C.重复购买企业产品 D.长期购买企业产品
单项选择题 营销导向的核心原则是以消费者为中心，这一核心原则基本定型的时间是（）
问答题 马狮百货集团的“不问因由”退款政策的目的是什么？
问答题 马狮百货集团是如何把握顾客真正需要的？为此做出了怎样的努力？
