单项选择题
以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。
A、新业务推介和演示 B、上门服务 C、故障申告受理 D、漫游异地服务
单项选择题 战略客户指经市场调查、预测、分析，具有（），会成为竞争对手的突破对象的客户。
填空题 大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
填空题 大客户“绿色通道”包括（）、（）、（）三种。
