单项选择题
当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时，要（），一定不要拖延时间。
A.立即予以实施B.立即向上级汇报C.让乘客先行离开，一定时间内给予答复
单项选择题 以下（）属于态度真诚地接待乘客。
单项选择题 以下（）不属于有效处理投诉的意义。
单项选择题 以下（）不属于按乘客投诉方式分类。
