填空题 参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。

填空题 对信息内容检索的质量评价有两个基本指标（）、（）。

填空题 2000年全国知识工程领导小组把每年的12月定为（），这是实施全国“知识工程”的重大项目。