多项选择题
下面哪些星级的饭店一般备有总统房？（）
A.二星级B.三星级C.四星级D.五星级
多项选择题 在客房服务实践中，软质地面的清洁保养包括以下（）几个方面。
多项选择题 客房服务员擦拭家具物品时应注意（）。
多项选择题 “三缸”包括（）
