单项选择题 停运列车及受影响车站应将相关信息通过多种方式向（）公告，引导旅客合理调整出行方案。

单项选择题 铁路运输企业责任或自然灾害导致非正常运输，影响旅客出行的，开车后改签的车票、车补车票，（）。①可办理退票②不收退票费③收取退票费④联程有效车票一并办理

单项选择题 铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可（）。①在下车后30日以内到下车站办理退票②退还已收票价与已乘区间票价的差额③退还未乘区间票价④不收退票费