单项选择题
服务创新的基本出发点是（）。
A、设计或调整企业的服务质量 B、设计、描绘服务的流程 C、找出客户的期望 D、分析竞争对手的状况
单项选择题 下列不属于激励要把握最佳时机的内容的是（）。
单项选择题 下列不属于奖励公平准确、奖惩分明的是（）。
单项选择题 对于低热情、高能力的人才，下列说法不正确的是（）。
